一、说话风格明快
0 L2 {* r( F: B8 d6 w 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。
$ F! l5 j N' E+ Q2 H! C' p$ C 一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。
. s1 D; c+ m% s 二、拥有个性的声音
; a/ t- t: z) b' f 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
4 x9 K, I6 |. V% ` 如何让自己拥有个性的声音呢?
: n$ s8 z0 S( R P 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。 + ^4 J6 H0 D o9 C! h1 P
三、语气肯定
3 w! E2 P( s2 l# {6 Y# ^0 k 语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
" r9 n! A* a! I; L8 r R5 s 四、学会倾听 7 F/ `0 w& _4 R: g8 O( W
秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。
]% s7 E3 F' o, y/ t 倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。
3 }9 M# S, |3 R# I2 S2 O j 这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
( r @" {' d. B( I7 c; S 五、语调变化自然 * c. \ G" E; @3 B
秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。
* b% H! X$ h2 s1 F& h 一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: 0 J0 f* l/ Q, A6 q! u& H: \
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