一、说话风格明快 + ^# \7 \: ]# Q" i
秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 + z3 T. F3 }) j& a
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 5 F# W$ R3 c/ K3 _8 R9 F6 `- ?) l' O
二、拥有个性的声音 & a0 u' g& j& X/ N; x8 C2 [) J) ?
有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
p* U. U2 I H: V/ {# } 如何让自己拥有个性的声音呢?
2 u$ m4 c" c3 I% R3 ^ 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
* {5 q4 C9 g: P( `7 c 三、语气肯定 + ?: B- O6 N: B
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 " r4 r% t' e( P
四、学会倾听
' {2 J/ w4 ?* a( ? 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。 2 {: ?( `9 k1 V' v
倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 5 \$ d7 o5 U3 ^, V
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。 1 i. ?) v' Y0 U' ]$ Y, r0 E
五、语调变化自然
# R. E: Y+ T( `! x% h 秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。
J: I: [; R7 d# P4 n' C 一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: ; Z, v- Y2 K2 V. R, J
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