：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
! Q& L% i8 v5 b" i公文写作能力提升培训（大纲）
- Y; h% U* d' U1 [5 n! ?4 t* I4 g主讲：姬瑞环
% W+ ~' D8 x3 i# N1 S4 k$ m7 ?9 J& x中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
( V0 s6 S' Z6 r1 o1 {% H   
1 h7 t7 Y  v3 l4 M  Q+ m! i* Q, D5 o4 n为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
3 d5 V& q1 Q! C- e. |; H本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
1 B( i1 c" d9 y) z, q地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
7 u# {  x: r. V二、办公人员角色认知与素质要求
/ o+ A& `- q3 A' M$ Q! r（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
- ^/ z& ?. h: x1 N  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
$ T1 Z! \; O% Z0 Q# ]  1.更新理念
: J: E- d5 Q0 P; [4 e6 d2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
0 y) v% z: e/ |9 H1 |三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
4 C! ]# F- v! [) D- V) e（三）把握领导意图的要求
" Z. N% l* f, ]1 T! ]3 A- Q5 F（四）优质服务的范畴与要求
, {* t# i5 Q/ e5 ~: Q四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
. \/ w! T3 e4 s+ x9 `, C（三）处理上下关系的艺术
3 a  w+ H7 j5 D# A6 y3 b（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
, d+ X8 r* ~3 E- F4 `6 t. V) m（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
; \3 x% v5 t1 S0 x( d一、公文写作规范意识培养
7 J$ {3 b$ x# }9 ~' f- M（一）认识公文起草的特点
4 z' i. t! |. t- r' m" n7 Z7 X目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
+ ~# {  O3 b8 ~1 o（二）认识公文起草的步骤
2 w9 C% H3 U2 p* l+ f! z思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
$ B2 Y, ^) U! m" O（三）认识公文起草的要求
0 W! H3 E" T; `  I( h内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
3 q, _! h6 A6 X+ i' C" H$ ]《党政机关公文格式》基本要素与规则
9 \" _6 i: t5 d& p& s4 ^二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
8 i6 L0 W0 l, u（一）怎样起草请示
# {  d8 p" a, W7 b& k2 V4 O 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
! i* _. j- z3 ?8 a6 r* r: W  o（二）怎样起草报告
5 n+ }1 F) }( y, ^, ?& M+ q功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
6 W4 n/ R3 Q3 q（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
+ k3 J8 W7 {! p7 U: D省政府会议纪要案例分析
$ c7 w$ j3 P3 x4 k. H/ k/ \; Q: B) `（四）怎样起草通知
1 o. L! w9 F8 }# B. X* q7 q用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
* `+ B1 @+ c5 C; ]( Z指示性通知、告知性通知的写法
7 h* V  }3 `1 C3 [# J; E+ f国务院指示性通知案例分析
7 N& k: C( w+ K' ?; L' w（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
, s) ]% W0 r" e表彰性通报、批评性通报的写法
9 V8 n! c" B# I6 i1 k: X. Y4 V, [案例分析
（六）怎样起草公函
3 T5 t/ k7 J+ h* }: i9 X3 ^用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
1 O' Y7 ?8 m+ C* ^案例分析
7 t! }! ], i) @, c3 @7 w# `（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
& P# `2 ?( ~$ `; l2 a2 {/ |政府机关工作总结案例分析
) L. h9 l+ c6 @! r: i/ i（八）怎样起草调查报告
, P- P4 m- J# G- r' R: U调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
) n. N9 q3 ?4 v- y% R0 c7 D5 B. O（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
- ~9 S3 I( ]' c. e 加强对领导意图的研究分析
9 T$ t( v& `5 G+ h 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
: ~4 t0 ~+ F7 Q2 A 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系