：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

6 B5 X8 ^9 e8 ~1 I党政机关办公室人员综合素养与
( J  U1 n* ?; H. H, k公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
- W; _% a7 n/ e9 e! d& G为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
* T7 e7 U" p$ r6 m  [* ^* {（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
1 ]0 g& F: p# t职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
+ r5 ~9 z* R( [1 B! f5 g" I二、办公人员角色认知与素质要求
. ~. `0 Q& @$ N* q7 l（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
: d, U/ @$ L# H  [6 `; ^; y3 C（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
4 p) f9 x8 d8 y" g7 P; i9 L2.综合素质
' [" P6 w; [; h/ y- |3.业务本领
  4.核心技能
( N  I8 O0 c, s三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
& I; `' c: A7 J5 o: f% e. e（二）领导意图的获取途径
2 q5 ]' P) o  t5 S: F（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
  a2 p8 ^9 D* T+ I. O8 |（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
+ D* K. {* ~( v; @, I' u第二单元  公文写作规范与能力提升
) p9 q" B  F4 W7 I（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
( D- @# R# e! P( x（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
0 x: u) S. U! G: p8 N4 U2 R（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
5 G) i7 O# w  d2 M- F& {8 V（三）认识公文起草的要求
& @9 \$ J) l" e# b1 ~内容方面：合法性、务实性
" v  s6 j0 z; J( h2 q4 l; z/ I表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
* R% f2 L9 s# W- n0 d2 X《党政机关公文处理工作条例》主要精神
9 c+ T' F3 F8 \+ P/ z& r  k《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
; W2 L2 p# e: z0 \& l8 j" W（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
' @4 ?& Z7 J* b3 C（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
3 z# a& A( v* ]: y9 ^工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
2 a3 W2 P1 l- t9 l9 ~1 @6 S（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
8 v/ w2 n) N/ _+ G1 c: [省政府会议纪要案例分析
: X$ }' O: L# C2 N- Q  G; |- ?, S（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
$ d# \3 O( A/ H+ K  L国务院指示性通知案例分析
8 Z( Q3 i: c# `4 d. F9 C8 L（五）怎样起草通报
# @7 c" V' e, i- @3 y. V 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
8 H! Y" g3 N7 @$ I& Q表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
' ]$ @: ]% L# {+ D. O（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
$ g( c- S3 Y" k% g案例分析
( U, D2 X! [! V! [+ h（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
0 q/ i1 I' a- D% a调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
$ @0 c4 s- y2 r% M; ] 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
7 Y! [* p# j- A 培养适宜的思维方法
2 Y  U& g4 V/ c  J$ ] 讲究行文逻辑
+ ^2 e# g8 c# }# x3 F 加强基本功训练
" [' b" D/ ^( F/ U 角色定位准确
! p2 C) E$ Z( ^! l+ v5 U- j 处理好三种关系
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