能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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( _" e* N6 E; T4 { 1.把握住自己不越位( x" Y: l$ Q* ]+ p' Z
. h5 ~5 N7 `( g9 o9 a- s 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:; a; T8 I* m v, x" B) Q$ b
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干工作越位
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( w* r% ^" J1 {* ]/ P) q% A: j/ o 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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! F( g; _# `6 ~7 Z/ w5 H9 T 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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7 O7 I0 B2 w" Q8 I$ _5 i, } 决策越位% a$ f1 c u# @, s0 k
- z# K2 _7 \5 M, d* z' t% H 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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! x/ c1 N5 y' W$ i% j& y& R 某些诚越位
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2 h( D8 I9 z) p* \ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。- u C, {" ?! [" I6 Q7 N: t* |# W/ u
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答复问题越位
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' ^, L8 z2 f: }+ F8 f6 P) j 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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& ?' Q" w! r" ~+ Z 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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) r& L: A7 F1 \1 v8 t1 I 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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3 c9 w& \" m- i% T3 b$ f5 ] *不挑领导的毛病; a5 ]$ x; F# l! V6 k% J! M
*不卖弄自己, }8 V# \# c+ z- X- D( B
& r& h3 F9 ^- R+ q 3.不要侵犯上级领导的面子+ O3 s5 K7 `: H- ?
. R" _0 U+ q0 H, r* [5 h 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:. v" \7 f) y( _, e" \3 o
$ v% u% x, f% i* N1 F% ]. N 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯9 t Z/ o1 }4 k+ A+ K k
( C2 v" {( ]" `: q/ Z 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。6 H' y. F- Q# h9 W0 o
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下级耍弄上级
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4 O6 r6 h. b5 e3 a 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。) {7 |0 _& v! X+ C9 D7 F- c- ], |
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4.不要冲撞上级领导
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# Q0 ^0 O1 r5 E) t6 m0 g 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。2 i; G5 N/ B3 F! n" s- U
5 M& E& A2 @$ i 冲撞上级领导的主要表现
% h8 o0 I4 j0 y& k# G# b; M *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。4 S m# C( I4 Y
; W& x( o2 Q% `" J+ \7 w1 I" P 避免冲撞上级领导的技巧, c- O- |$ z u: {8 G( p
' J5 k" l- U$ ]0 A 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。8 d+ |% n0 @: y f( t
1 Y* I4 v- x, V/ e" M7 t ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色# L: I8 ^4 r+ S. v; I( z% k* u( N
- C4 k* ^8 s+ e' ^. M 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法* [# c/ M/ W/ t% a; F& ^. y
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚* j1 M8 z b% B5 a
$ S% x( S# y, i6 x( e4 @' b8 u 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |