五步教你写好2012年终工作总结

      到年终，一年一度的年终总结又让许多秘书大为头疼。年终总结是对一年的工作学习进行总结和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，为以后的工作做指导。那么如何写好年终总结？在老秘网上整理了一篇文章，供大家参考：
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9 W. I2 `3 {( x- ~　　一、标题要对。
# E) k# ?/ V1 x4 `　　标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
) C) Z" p  K% b' f    　部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；
% R% M7 Z6 Q5 X6 Y2 E　　大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于XX公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
　　标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
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2 p: J* o# n- v7 J& U, B8 P　　二、引言要精。
    　引言应短而精，官话、套话要少。
; K1 S9 g/ X" d( j5 q) b    　部门总结引言：如：李总：
    　现将营销部年度总结报上，请批示。
    　大公司业务总结引言：如：公司领导：
8 i8 w; Y' `3 p: m    　今年，在单位各级领导的亲切关怀和正确领导下，在各部门的积极支持下，在部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
* ^1 z7 e: k) V( w& c1 ?9 d/ L5 R7 P   　 若领导太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
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　　三、总结要全。
# v) {9 U7 B1 d5 n% a    　总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
    　总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
; T- J+ S/ ]3 F2 V    　特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
* z& q; N' @7 D; t5 b- n8 h    　特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

7 h6 \! K" `6 P, w6 U　　四、不足要准。
5 Y: C; \# S$ z( y7 B! `) o: I    　一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
0 T% O2 t- K" a- x6 p( l    　不足一般不超过3点。
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　　五、改进要实。
   　 针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些）
: o* U0 z6 b9 _! Y: K    　总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。
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学习了，看看觉得还不错

   提起写年终工作总结，我的头就像担筐大。因为对一年来方方面面的工作进展情况不甚了然，至于基层单位在工作中有哪些新鲜经验，存在哪些不足与薄弱环节等等，更是马马虎虎。无奈求助于领导。领导答复：年初部署工作的主题讲话不就是你起草的吗?怎么连一年来干了些什么，要求是什么都不知道?锣鼓听声，说话听音。显然这是领导对咱带有批评意味的点拨。于是翻出年初工作会议上的讲话材料进行改造，譬如把“开展××活动”，“实施××工程”改为“开展了××活动”“实施了××工程”，再加上在开展、实施中领导同志的一些活动介绍和他人提供的零星数据，便顺利交差了。但自己心里犯嘀咕：工作部署了就等于落实了吗?管他呢选只要领导说好就是好。

    要么，“避实就虚，敷衍成章”。空话、套话连篇累牍，大原则大方面不偏就行。大家都知道，“三讲”教育和“回头看”活动要求很严格，很具体。我们单位具体做了些什么工作，我根本不了解。上级要来检查验收，领导立即授意写总结汇报材料。有了上次的经验教训，我就聪明多了。把上级文件中有关要求和论述改头换面地大段大段抄录下来。至于本单位“讲学习、讲政治、讲正气”的自觉性是不是得到提高，查出来的突出问题是不是得到解决等实质性问题，则一笔带过，不作具体交代。稀泥抹光墙，好看就行。这样的文字，很受上司青睐。说实话，任务完成得干净利落，心底里可虚着呢。有人说“文抄公”会应付，不免脸要发烧。

0 [$ [2 t5 ?1 Y9 w" o% @  Y6 N    至于“数据掺水，报喜藏忧”的材料汇总，可直叫人胆寒，但为了完成任务，为了给单位领导脸上贴金，让领导称心满意，硬着头皮也得做。譬如：我们单位开展了一项活动，根本谈不上什么社会反响，虽修订了一系列制度，但迟迟未能出台。工作总结怎么写?大肆渲染这项活动社会反响热烈，取得“轰动性效应”，并虚拟几组数据，与过去数据形成鲜明反差，以示成绩突出。并全面阐述制度建设的重要意义、指导思想等等。充分肯定“修订××项制度”带来的可喜成果。领导看了总结十分满意，汇报给上级部门，上级部门不知有何感慨。
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    最近在报上看到一则消息，浙江一女厂长玩弄数字游戏，虚报企业利润以骗取年终奖，最近被判刑１４年。读完这消息，禁不住胆战心悸起来。如果我们单位的实际情况一旦败露，认真查处起来，我这个报喜藏忧的“帮办”负不负连带责任?弄虚作假、报喜不报忧的笔杆子我再也不想当了。
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8 _$ ^. x) @: }. N5 o8 x    恳切希望各位领导也不要让自己的“文秘”只干“务虚”报假之事。回归人间正道：说实话，道真情，出实招，求实效。