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[秘书工作] 老秘答怎样与客人交谈?

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安徽老秘 发表于 2012-5-21 11:09:47 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
网友问题:, q9 [+ C+ i( C& d' `2 ]

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1.以诚相待,尊重别人 " R( E0 @) \" }+ j5 e( l) }2 h
说话时要注意态度诚恳坦率。对方讲话时,不要左顾右盼、心不在焉,也不要老看手表,伸懒腰,显出漫不经心或不耐烦的样子,应目光注视对方,以示专心、尊重。在交谈中,有人与自己主动说话,应乐于交谈。若有第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇到有急事许处理或离开时,应向对方打招呼,表示歉意。 9 D$ a- v8 A8 e" R( s
2.举止大方,亲切自然 6 U/ T, V1 l3 ?6 }% z* U& h
谈话时,表情要自然。交谈中可适当做些手势,但动作不要过大,不要做一些不适宜的动作。
, o+ b# c" j- T% t+ Q, z3.讲究分寸,兼顾各方 . i* \# B1 w+ [3 o) e
谈话时语言要文明、得体,讲究方式、方法。同时,要注意对方的情绪,触伤对方感情的话不讲,对方一时接受不了的话不急于讲。谈话注意避免自己夸夸其谈,而要给别人发表意见的机会。
+ ~% B6 A2 @, G. t. R" |  q8 ?5 R( }! ?4.谈话适度,灵活掌握 : {% j# I  J% t1 R* n1 f
交谈的时间,要照顾对方的工作情况和精力情况,切忌有事无事扯起来没完没了,既耽误时间,又影响工作和休息。什么时候该结束谈话,要心中有数,灵活掌握。
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