职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
b" b" [' v! D4 B$ b: n8 f2 i8 d, V/ Q+ J5 q y, U {
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 # b, L7 U0 n% y; T5 C w/ s5 i
4 y' w( }- W6 ]7 T* h8 J+ P3 _; ] 一、秘书的职能
- P" `) }/ w, F; l' M7 E- Z 1.辅助决策 : S a2 _( g; s& ?/ O
. @* F- i. y. i( \( C
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 ' f4 s( v' o0 D2 D7 M) y! N
; V7 m1 c; m& o4 C
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 8 R4 E. T: s/ n% X
/ o, K$ ?, t, O/ J6 X" M0 m$ n( z4 R
辅助内容的综合性 3 W8 V2 u, t! h
; i* m( a9 @/ V( }* i
辅助时间的经常性
- t4 g9 X8 f2 U) S1 u" y$ [0 i0 t n& |% B/ l- |
辅助环节的全过程性
3 L$ g% _2 q# f. T, r0 s
' }( O0 O4 {/ ^% _: l5 t （3）、辅助决策的原则 1 q* F8 }' P( v8 k
: g( w7 M0 G$ M( T& f6 K
超前原则
" d$ w1 ^8 P* J5 a, X: B5 _, u6 ~6 o* j+ O, ~( w
定位原则 Q$ t( Y7 }1 e4 j @& M
^2 H2 v' n8 q, D' V
信息原则
) q5 w" a2 a9 I' @7 J. [% e8 |! V( z4 J& K" ?! e
谏诤原则
2 j& y8 \1 B4 q# d3 i) l2 K* f2 J8 ?' }8 R8 @
（4）、辅助决策的过程
" x; S" _0 {; H2 @9 A/ h( d d# q ~: V. {
协助领导确定目标
& m5 X& l2 X5 |+ R0 b* G& Q) [. ?- m$ G
协助领导设计方案
1 o' x+ u: s: S5 {" k2 F4 d' b& h- A7 {" j% R. x$ `$ N% S/ D
协助领导评优选优
3 v, i- W# [$ J( Y# [, k
8 m& {) G8 R6 c: B4 e: ]0 z 协助领导实施反馈
5 Y# Q5 l6 d: u+ G/ q/ H9 E5 y
! ^: Y2 T9 e8 r 2、协调关系 : P+ s2 f, h/ r2 B0 r+ P
4 r' C# a* J! A) \( Y' @ （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 , C$ H8 b6 ?/ j9 Q [& O* A1 {2 W
, t- q, h/ j2 e6 Y+ ^
（2）、协调关系的特征
1 n0 A! K2 j# h* t
) U$ R4 L! C q* U% o& W5 ^ 从属性 : o8 j4 r i x3 L0 ?) z# |
( p/ _# k. C( m q7 Z% N6 \
广泛性 * e0 p4 s) Q7 M5 s
& _" j# Q7 i) h 间接性 8 H) ~: i1 }* g/ ~ v8 C6 |
+ u& _5 U5 `4 x. k8 u （3）、协调关系的原则 $ f! Y, M+ w% n/ [: g% w
& x- v' T# I! w1 n
政策指导 * t& U- W+ J, ]2 \% o
0 w4 G9 a' V1 H9 z) A
客观公正
/ ?: z6 _; q" U _; D% e9 N9 k# L/ P7 @
平等协商
/ Q Q2 h$ q: Z4 M( b4 f% ^9 {/ d- x! S1 E$ x9 L/ z
注重整体 . J- ?( q- Y$ Y4 f
+ }$ L. j) ^1 A2 p3 Z
灵活适度 ! Y: {0 v2 r* E* ]
& ]; \* P& H1 a+ n H) V
（4）、协调关系的过程 1 M- ^% t6 _6 \" C1 f
: O1 `, C' Y/ ? 摸清情况 {9 K: J. I0 o) t3 M
1 N Z5 H# E# T( q- F! G8 N 找出症结
* o' h% |+ A$ q- H
, j" g* @ n- P6 v+ O 恰当协调 ' t# C) o+ y! k; [' n6 ]
! g u% m1 v( h4 Z4 ^# ]* X3 x 督促落实 % R5 a! @! @; u0 C) m
) }. o- G% @) e' w; \2 Z' J0 O
检查反馈 , l) w/ d! i% D% F+ ]5 H
, M- {4 g4 ]( T* x3 } 3、处理信息
( |& D, x; R. W" m. Z
( k* i8 B$ `: x1 [ （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
; a; G3 a m5 w2 Q5 P0 a% Z9 R2 h0 C$ E8 ~
（2）、处理信息的原则 0 ~# } Y& r5 a$ B3 W4 C9 j% u+ V7 Y
! W* [$ D; O8 b: V# W8 U! c
及时性原则 7 \6 m9 A/ n- w% p' }
' @4 O& U9 k6 J) A 保真性原则
) @3 R4 V) u. r4 c- Y' B# f3 p2 S0 }2 f6 f2 x+ @
适用性原则
% m+ I" q3 u1 O1 x
& q9 q- T; x* `9 S 预测性原则 , Y8 r' k% }. b/ K1 ~" M
/ G4 V. ^; a, j/ G7 Q
（3）、处理信息的内容 8 \( A, ~/ x" m1 n% {9 P( n1 }
2 \* ?) m: s8 K" ?& o ^! y 历史信息 . r6 j' A9 \! a- V! _6 l" ~
. X: N4 W5 Y5 I4 n 上级信息 " q+ j0 z9 A+ q
7 b* ^- E. M: l% b" N- X# P" V
内部信息
3 Z: b3 Y) U8 v# V' e0 y [! T K
! C- @+ x5 ^1 m" S& ~ 公众信息 9 ]4 k. F" l; M' h* y
* b) o$ |- o, h" C
社会信息
$ R" V2 K- N0 T- B, O
i/ d) V3 r2 Z （4）、处理信息的过程
' E1 U6 ?2 M2 s5 s1 g3 V( B
, ?0 e6 J) r3 @- l 信息的收集 * G/ k* `( [2 f' [: v# `
3 J) H! r2 u+ g9 T, M- H
信息的加工
# S8 X# M- o4 k0 V' S1 |1 N. ~5 M9 L+ A7 L# ?& P; B* s3 y+ [9 v
信息的传递 7 [9 G8 g) K6 ~3 q& s
& d& q; k+ _2 D) [ 信息的反馈
+ S& O, J1 [% W/ e m+ K7 o1 e
: i2 e( ?3 i- h8 R 信息的储存
$ Y5 O X4 m% R8 D1 D' N+ W" h4 T; f/ {: S
4、办理事务 & |7 F5 U/ C5 ]; Q" z$ o* H0 h
+ B% ]7 y3 o2 e% k( A. k9 a
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 2 E1 x5 o9 R: u* u
) _# z ?$ w) Z( a （2）、办理事务的特征
& k, L$ ^; p$ b+ s- T1 \# ? G5 ^. H" x& [; o& F
综合性 2 `! g/ r( A' F% m
$ g7 @/ |, H) B% S0 e# k- H. \9 ]
服务性 . @! }, M5 d1 u8 j6 y3 I2 ^0 }5 h
/ ^( D/ o: F. G( h* u 繁琐性
6 U) v, A1 p- n: T/ i* R
^4 d W: B( @4 F+ y 突击性 6 X; d R+ F( ^8 I! ~
9 j( E* s6 b8 r+ @ v5 P （3）、办理事务的原则 : t( n0 [) a3 K+ P( g; h
2 B6 M5 x7 h* ]: ^6 i* Y- l Z 被动中求主动 ) _8 ~3 N7 {% B O) e% o
; `9 Q9 Z$ j" H 原则中求灵活
) m, W8 r) ?% o& ?* D& u, u$ B2 |; D0 W
繁杂中求规范 ; j' w; E5 u3 T- I
( @3 c& j f0 k" |4 p+ y （4）、办理事务的程序
* L r/ K# [( c- \) e( L, [+ W5 R( c( @( d
自然程序 % x6 K1 S }# Q
+ _; B4 x6 W2 m! H 理论程序
6 ~9 g- O8 E z+ h0 v0 u) t q! ^( h" \. o' @! {0 ]& z5 q5 W
指令程序 . h0 l. h5 X* E7 E
( g1 c1 l* G6 n5 J4 V- j 法定程序
1 a, f, N) [$ f
; P! U: b' @% ?' j g# X0 j* l 技术程序
9 B) `0 l4 E& w0 o0 U/ H4 u; W4 s( m
, c7 h. x: o3 P. T" G' i% j! b 习惯程序
- o! n9 B" K0 o1 T- T; G* V0 W; T0 C; r, O. n0 d; ^1 h) y
二、秘书的职责3 b! |% h% H1 T3 r" s. }
大致也有以下11个方面：
' ]" n- l# @, u! s. n
7 z( v3 g4 {7 O 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
! u! `9 N+ n7 [4 H
: t5 {# H4 r) @ 接待事务（来访接待、安排服务等） 8 s; d; p( U0 V( H5 } I J" P3 C
1 Z- p& C3 u/ J9 x S! l
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
8 s8 o5 r3 Y: R
4 [) w% E2 ?) } 行政事务 . _" J; y: n2 g0 n0 s1 N% t
7 V9 C! H- p+ x
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 0 }5 R2 [- d5 O' A) P7 K
+ z0 d% y m1 [, p3 B
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
$ Z. K! f i" \" Z B: U, Q0 M: s0 W8 n7 m! |' w
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） + r6 t1 K9 e& D* }
3 x2 q* o, Q4 p
写作事务（各种文体的写作） 3 J) |) _% K% D I' I; m" h5 Q- A
- D; i% N: P- v/ f
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) * K8 f& I$ i) ?
2 K/ c' w: l/ x& `4 B
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） " K: W, L3 ~" P D( y
$ }7 p9 O; Y, c1 r! }
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
