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秘书学课程:群众关系协调的方法

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问道 发表于 2012-3-31 08:37:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
(一)学习目标
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协调好群众与单位的关系,使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感,这就是群众关系协调的努力方向和目标。, C" F% _1 F& V
+ d4 u* M6 X% G
(二)运用群众关系协调的方法进行协调
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: C8 ^+ h. ^2 X2 Q$ ~$ Q' v1.一般步骤) N2 \' ?: r. v* V4 A" d6 ?
, \; P' r- f  Y* b* R6 q. b  N
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外,还应做好以下的工作:一是深入调查研究,发现不和谐的因素和失调趋势,应努力协调各方和及时向领导汇报,尽快解决;二是在草拟决策方案、法规制度时,要全面考虑,避免出现疏漏,在群众中造成矛盾和纠纷;三是当群众中发现某种利益冲突时,一方面要协助领导,帮助群众,让群众理解根本利益的一致性,另一方面,要及时向领导汇报,建议领导采取必要的措施;四是当一项改革措施出台,群众中的认识出现差异时,秘书人员更要加强宣传工作,避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷;五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾,一方面要缓解矛盾,另一方面要请示领导,创造条件逐步解决。
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. n2 |# F/ k+ Q* Z/ b, p2.常用的方法# v& N: Q( K1 ]2 G  w5 E; _
+ Y8 G! n1 _/ K: t
(1)理论灌输法" Y4 c) p) a) s- n% s
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协调工作不能以势压人,只能以理服人,晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,用真理来统一思想和行动。
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(2)权威利用法; o; P5 w2 ^' y2 w( V. h
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这是当有关各方固执己见、互不让步,进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时,不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预,或由领导集体表态,而达到统一思想和步调的强制性办法。
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(3)感情激励法3 N% y# J" B6 Q" R5 [
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协调方法诸多,以攻心之法为上。最能感动人心的,莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心,晓之以理,还要加上动之以情。人是有感情的,往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助,就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此,部门之间、单位之间也如此。8 E* r9 G- W: n$ Z* m- n9 K- J0 G

2 O2 K9 Z, l" I- B5 B; s' h3 [(三)相应知识% ~3 p7 h8 o" C9 o' o. n2 Q

, C" P9 W6 N" B9 _9 X0 a秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋,又是综合办公部门的工作人员,其职能活动既要全面地推动行政工作,又无明确的法定管理权,因此,协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中,往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题,在各职能管理部门难以单独进行处理,而领导者又无暇亲自处理时,秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调,是解决问题的有效方法。在组织管理活动中,秘书协调既是领导协调的延伸,又是职能管理的补充;既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。
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+ E3 R9 M2 Q' ^( l3 t* y(四)注意事项和要求9 w$ q6 r1 D9 s5 t8 B

6 `5 v: Z6 x% b% K* `7 D% j1.内外有别/ q8 e% ~- y! A) s! a1 n
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精彩评论2

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目标 发表于 2012-6-1 10:53:11 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。
 
mnah 发表于 2017-2-12 11:56:08 | 显示全部楼层
 
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