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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
2 G0 Y0 [; |) l2 o4 R5 |) p 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
6 E* h, t& T- O8 Y3 t9 V/ c追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
/ q( _4 |0 j* L1 @; B 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 E8 ?! r/ c, H U1 F: `
参考评分标准:
. u: }2 H( M$ F/ J) Z 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 % Q) Y/ g/ o1 r% `3 Z- W' I
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 . o; r0 b* I+ S, J* r+ x
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 1 j6 v- ~% R% K
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 7 ~1 P3 ]& Q/ I
能举例,则追问:
5 q. \0 V) F& @& ]- q4 z1 m1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? ' g. o7 W( c8 P
4.最终的效果如何?
. g, @' G- s" Y. X不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
1 d+ @9 P' m+ E+ f9 m 解析: ! a; U0 r+ P& S9 x2 h
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
& H7 y. \+ o! Q6 Q8 g 参考评分标准:
, X: w" |, W# i! R3 s/ G 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ' J! q8 G; W `* M! V& L4 N
; j: b0 P7 g) L7 _
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
$ w M# p( V$ v4 h2 W) J2 |差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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3 P' c+ m3 t1 U, ^4 z/ M 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
, I) }3 R' x+ B N 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 3 q) ^- H- o5 E' b) C# |
参考评分标准: 9 j- A1 [, J2 N
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ( X1 y0 Y i/ y% j
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
- |/ S. G7 I- l. l0 Q! H6 e差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 4 p2 ?( W% b; I' f9 l. Q
9 ^+ H% j4 r& a* \& F' u 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) * \) n. c; |% K# N9 v8 h
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 8 D# {# ]$ p4 B5 z
参考评分标准:
5 l9 z) g0 W( l" D$ E* } # W5 V. Z9 b* g2 ~! v8 H2 w
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
5 m1 n! N* F$ z$ Y# B+ e) z5 u 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 {& x5 j K+ w, F- ?! W
9 H1 Z& C1 G4 p$ ^# w# r0 l0 G差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 " L' p: P" ]; l: _& G4 }
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1 m. m% H. a V- C, f5 z# U
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) & f9 V) M a. [! ?' G, d P" Q
适当追问:
+ ?/ R# B# w$ }( W9 k你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
" P @8 g, j# N# m$ N! A ( U( C0 O4 T: r) ^$ N) @9 {+ [
解析:
; v2 h/ V+ ?$ E出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ! V2 Y+ B; x+ g- ]
参考评分标准:
( i% Y: {3 ?5 f, n& s5 ^8 K 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 ; N4 K0 W: `# |: d% |" C
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 1 q# s$ [" [, h. C- A4 M
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 1 z7 r( f! M" n2 V1 D/ Z9 W
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
6 Y) g ^' y f: p2 g r 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 / P. H( \4 [4 U
) f9 w+ r3 _& i1 z5 L4 s 参考评分标准: 5 ^- l W# K) r8 o$ x# d g
2 K i3 i1 L& T& \' o 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 $ i( D9 b0 g9 o$ j- V
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
2 y$ f8 |8 l. o( m 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |