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9 ]( ^% g' I) j; S8 b/ H 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？( l" X) w$ O2 j: j6 N- M( W
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 * S, u% P# F6 {1 E" W* T$ y6 g
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ & v! _- F5 n; x/ |; _# h0 Q
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。 & D4 l2 k( c$ q! k" @
一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。
" k( P8 k6 i% w2 k" R 而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
4 K4 n. d/ t. W2 i h. ^ 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
6 Q# {9 \ t7 M1 }8 ^! `: r 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。
9 L, V+ A% p7 _: F" f' K0 _4 V. l 所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 1 v8 L! k0 L' f1 l( ?
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 + X3 f# @- e; f3 c5 U' B+ `* b
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